Onderdeel van Ter Mors Wonen

1. Verzending en levering

1.1 Levering

Sfeerwandpaneel.nl streeft naar levering binnen 3 werkdagen na totstandkoming van de overeenkomst. Deze termijn is indicatief en geen fatale termijn. Overschrijding geeft de klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting van verplichtingen.

Sfeerwandpaneel.nl is gerechtigd leveringen in delen uit te voeren.

1.2 Persoonlijk contact en planning

Sfeerwandpaneel.nl kan contact opnemen met de klant om de levering af te stemmen. Door het niet (tijdig) reageren van de klant kan vertraging ontstaan, welke voor rekening en risico van de klant komt.

1.3 Verzendkosten

• Bestellingen vanaf €500,-: gratis verzending
• Bestellingen onder €500,-: €25,- verzendkosten
  De definitieve kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

1.4 Lokale levering

Binnen een straal van 15 km van Albergen kan levering in overleg plaatsvinden tegen aangepaste voorwaarden. Sfeerwandpaneel.nl behoudt zich het recht voor deze service te weigeren of aan te passen.

1.5 Afhalen

Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak. Indien een bestelling niet binnen een redelijke termijn wordt afgehaald, behoudt Sfeerwandpaneel.nl zich het recht voor opslagkosten in rekening te brengen.

1.6 Risico-overgang

Het risico van verlies, beschadiging en waardevermindering gaat over op de klant op het moment van levering op het opgegeven adres.

Indien de klant of een door hem aangewezen derde niet aanwezig is op het afgesproken moment, komen extra leveringskosten volledig voor rekening van de klant.

2. Controle en klachten bij levering

De klant is verplicht de geleverde goederen direct bij ontvangst te inspecteren.

• Zichtbare schade en/of gebreken dienen binnen 48 uur na levering schriftelijk en met fotobewijs gemeld te worden
• Niet-zichtbare gebreken dienen binnen redelijke termijn, doch uiterlijk binnen 7 dagen, gemeld te worden

Bij het uitblijven van tijdige melding vervalt ieder recht op herstel, vervanging of schadevergoeding.

3. Herroepingsrecht

3.1 Termijn

De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

3.2 Uitoefening

De herroeping dient via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) te worden gemeld. De bewijslast van tijdige herroeping ligt bij de klant.

4. Retourzendingen

4.1 Termijn retour

Na herroeping dient de klant de goederen binnen 14 dagen retour te zenden.

4.2 Kosten en risico

• Retourzendingen zijn volledig voor eigen rekening van de klant
• Retourzendingen geschieden op eigen risico
• Sfeerwandpaneel.nl is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies tijdens retourtransport

4.3 Staat van de producten

Producten dienen:

• Ongebruikt en onbeschadigd te zijn
• In originele, onbeschadigde verpakking te zitten
• Compleet geretourneerd te worden

Sfeerwandpaneel.nl behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of waardevermindering toe te passen indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.

4.4 Waardevermindering

De klant is aansprakelijk voor iedere waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

5. Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten
• Producten die na opening niet meer als nieuw verkoopbaar zijn
• Zakelijke (B2B) aankopen

6. Terugbetaling

Sfeerwandpaneel.nl zal het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, terugbetalen binnen 14 dagen na herroeping.

Sfeerwandpaneel.nl is gerechtigd terugbetaling op te schorten totdat:

• De producten retour zijn ontvangen en gecontroleerd, of
• De klant heeft aangetoond dat de producten zijn teruggezonden

Bij gedeeltelijke retouren worden verzendkosten niet terugbetaald.

Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.

7. Weigering en kosten

Sfeerwandpaneel.nl behoudt zich het recht voor:

• Retourzendingen zonder voorafgaande melding te weigeren
• Extra kosten in rekening te brengen bij ondeugdelijke verpakking of transportschade
• Waardevermindering te verrekenen

8. Retouradres

Sfeerwandpaneel.nl / Ter Mors Wonen
Hoofdstraat 43
7665 AN Albergen

9. Aanvullende bepalingen ter voorkoming van misbruik

• Het is de klant niet toegestaan producten te gebruiken, te monteren of te verwerken en vervolgens te retourneren
• Panelen en vergelijkbare producten worden geacht per batch, kleur en structuur licht te kunnen afwijken; dit vormt geen grond voor retour of klacht
• Kleine maat-, kleur- of structuurafwijkingen vallen binnen normale toleranties
• Onjuiste bestellingen door de klant vallen volledig onder verantwoordelijkheid van de klant

10. Overmacht

In geval van overmacht (waaronder transportproblemen, leveringsproblemen bij leveranciers, weersomstandigheden en storingen) heeft Sfeerwandpaneel.nl het recht de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder enige schadeplichtigheid.